İstanbul Ataşehir Tapu Müdürlüğü’ne giden Serdar A., Küçükbakkalköy’de bulunan dairesinin 21 Haziran 2013’te 270 bin TL’ye sattı. Satış işlemlerinin ardından daireyi satın alanlar ve ağabeyi Murat A. ile otomobiline bilenen Serdar A. paranın bir kısmıyla altın almak için yakındaki bir alış veriş merkezine gitti. AVM otoparkına aracını bırakan Serdar A. dairenin parasından 140 bin TL’yi yanına alırken, kalanını aracının bagajında bıraktı.
TAKİPLİ GASP ÇETESİ TARAFINDAN SOYULDU
Serdar A., döviz bürosundan parasıyla altın alırken, kendisini tapu müdürlüğünden itibaren takip eden gasp çetesi, AVM’nin otoparkındaki aracının arka kapısının camını kırarak, bagajdaki 130 bin TL’yi çaldı. Otomobiline 20-25 dakika sonra dönen Serdar A. aracının sol arka kapı camının kırık olduğunu ve bagajındaki paranın çalındığını gördü. AVM güvenliğini çağıran Serdar A., polise de haber verdi. Hırsızlıkla ilgi soruşturma başlatılırken, Serdar A. sorumlu tuttuğu AVM yönetimi ve güvenlik firmasına avukatı Pelin Şenol Baruh aracılığıyla tazminat davası açtı.
ARACINI AVM’YE EMANET ETTİ
İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemesi’ne açılan tazminat davasında avukat Pelin Şenol Baruh, AVM yönetimi ve güvenlik firmasının güvenlik konusunda gerekli önlem ve özeni göstermediği gerekçesiyle çalınan para 130 bin TL ve kırılan otomobil camı için 100 TL olmak üzere 130 bin 100 TL maddi tazminat ile 50 bin TL manevi tazminat ödemesini istedi. Dilekçede, Serdar A.’nın kendine düşen sorumluluğu yerine getirerek sağına soluna bakıp çevreyi kontrol ettiğini, kalan parayı aracın bagajına gizlediğini, aracın kapılarını kilitlediğini belirtti. Serdar A.’nın aracını AVM’ye emanet ettiğini anlatan avukat Baruh, AVM’nin hizmet kusuru bulunduğunu ileri sürdü. Serdar A., yaşadığı olay nedeniyle iş ve özel hayatında birçok planını iptal etmek durumunda kaldığını, olayda kendisinin suçlanması karşısında incindiğini belirterek manevi tazminat ödenmesini de istedi.
AVM, MÜŞTERİSİNİ SUÇLADI
AVM yönetimi ise avukatları aracılığıyla mahkemeye verdiği cevap dilekçesinde Serdar A.’nın hırsızlık olayını kesin ve inandırıcı delillerle ispatlayamadığını, aracın bagajından çalındığı iddia edilen eşyanın niteliğinin belirsiz olduğunu belirtti. Serdar A.’nın olayın meydana gelmesinde kusurlu olduğunun belirtildiği dilekçede, AVM otoparkını asgari özen ölçüsünde korumak ve kollamak için gerekli tüm tedbirlerin alındığı ileri sürüldü.
BAGAJDAKİ PARA SORUMLULUĞUMUZDA DEĞİL
Olayın ardından güvenlik güçlerinin olaya hemen müdahale ettiğinin yer aldığı cevap dilekçesinde “Olay Kayıt Raporu” düzenlediği, polisin çağrılarak olayın karakola yönlendirildiği anlatıldı. Serdar A.’nın aracın bagajında bırakılan yüksek değerdeki paranın kendilerine bildirmemekle kusurlu davranışta bulunduğu belirten AVM yönetimi, işleten sorumluluğunda araçta bırakılan yolcu eşyası ya da arabada yüklenmiş malların kapsamadığını belirtti. AVM her türlü tedbire rağmen zararın önlenememesinde sorumluluklarının bulunmadığını belirtti.
DAVA SİGORTA ŞİRKETLERİNE DE HABER VERİLDİ
Davaya sigorta şirketleri de ihbar edildi. Sigorta şirketleri ise Serdar A.’nın aracın bagajda poşet içindeyken çalındığını iddia ettiği paranın miktarını kanıtlamak zorunda olduğunu, parayı bagajda bırakmasından dolayı hatalı olduğunu savundu.
BİLİRKİŞİ TÜKETİCİYİ YÜZDE 25 KUSURLU BULDU
Mahkeme dava dosyasını bilirkişiye gönderdi. Bilirkişi raporunda Serdar A.’nın tapu dairesinde gayrimenkul devri yaptığı bu bedelin peşin olarak alındığını belirterek tapu dairesinde şüpheli kişilerin Serdar A.’yı AVM girişine kadar da takip ettiklerinin, kamera kayıtları ile sabit olduğunu belirtti. Bu nedenle aracın bagajına bıraktığını iddia ettiği 130 bin TL’nin aracın içinde olmasının olayın akışına uygun olduğunu belirten bilirkişi, Serdar A.’yı olayda yüzde 25 kusurlu bulurken, AVM işletmesini, AVM yönetimini ve güvenlik şirketini yüzde 75 kusurlu buldu.
MAHKEME MADDİ TAZMİNATA HÜKMETTİ
Mahkeme manevi tazminatı, şartların oluşmadığı gerekçesiyle reddetti. Söz konusu olayda otoparkta herhangi bir güvenlik görevlisinin bulunmaması ve kamera sisteminin olmaması nedeniyle olaya müdahale edememeleri nedeniyle AVM yönetimini, AVM işletmesini ve güvenlik şirketini kusurlu bulan mahkeme Serdar A.’ya çalınan paranın 97 bin 500 TL’si ve kırılan cam bedeli olarak 100 TL olmak üzere toplam 97 bin 600 TL maddi tazminatı faiziyle ödemelerine karar verdi.
CAYDIRICI ÖNLEMLER ALMALI
Mahkeme gerekçeli kararında kendi sorumluluk alanlarında alış veriş merkezi işletmesinin AVM’ye gelen ziyaretçilerin can, mal, hırsızlık eylemi, çevre güvenliği, otopark ve bunun gibi yerlerde önleyici ve caydırıcı önlemler alması gerektiğine dikkat çekti.
YARGITAY’DAN EMSAL KARARA ONAMA
AVM ve güvenlik şirketi mahkemenin kararını temyiz ederek Yargıtay’a taşıdı. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi önceki gün duruşma açarak itirazları dinledi. Yargıtay yerel mahkemenin kararını ve tazminat miktarını uygun buldu. Mahkemenin kararını onaylayan Yargıtay, böylece tüketicilerin AVM’lerdeki mal güvenliğini emsal karar ile koruma altına almış oldu.
MÜŞTERİNİN CAN VE MAL GÜVENLİĞİNDEN AVM SORUMLU
Kararı değerlendiren avukat Pelin Şenol Baruh, mahkemenin kararıyla AVM’ye gelen her müşterinin can ve mal güvenliğinin AVM’ye teslim edildiğini belirtti. Bu kararın ardından AVM’lerin daha fazla tedbir alacağını belirten Baruh, “Plaka okuma sistemi, kameralara, ışıklandırmaya daha fazla dikkat edilmesi gerekmektedir. Tüketicinin de bu konuda daha fazla bilinçlenmesi gerekmektedir. Yargıtay’ın kararı onaması ile tüketiciler AVM otoparklarında uğradığı mağduriyetein tazmin edilmesinin önü açılmış oldu” dedi.
